سياسة الخصوصية

1من نحن

صفحة العرض هذه تديرها شركة أدوات التقنية الذكية (Smart Technology Tools Company، وتعمل باسم «تك تولز»)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 7016875044، ومقرها طريق مكة المكرمة الفرعي، حي السليمانية، الرياض 12621.

نحن الجهة المسؤولة عن تحديد أغراض معالجة بياناتك الشخصية ووسائلها في هذه الصفحة، وفي المحادثة التي تبدأ منها على واتساب.

2البيانات التي نجمعها

إجاباتك في نموذج الطلب

الخدمات التي تختارها، وما تريد أن يقدر عميلك يسويه، وأهم شي عندك في المشروع. ونربط إجاباتك برقم طلب قصير (مثل TT-XXXXX) يظهر في رسالة واتساب، حتى نعرف طلبك حين تراسلنا.

مصدر زيارتك

إذا وصلت من إعلان أو رابط، نحفظ في متصفحك معرّفات الحملة والنقرة: وسوم utm_*، ومعرّفات Meta (fbclid وfbc وfbp)، ومعرّف Google (gclid)، ومعرّفات الإعلان والمجموعة الإعلانية والحملة. نحفظ أول مصدر وصلت منه لمدة تقارب 30 يوماً.

وحين تفتح نموذج الطلب أو تنتقل إلى واتساب، نرسل هذه المعرّفات مع رقم الطلب وإجاباتك إلى خادمنا. ويصل معها عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز، ونستخدمهما لقياس نتائج الإعلانات فقط.

بيانات الاستخدام

• Meta Pixel: يسجل زيارة الصفحة، وفتح نموذج الطلب، وكل خطوة تجيب عليها، وضغطك على أزرار التواصل.
• Google Tag Manager وGoogle Analytics: يسجلان الزيارة ومراحل النموذج نفسها لقياس أداء الصفحة.
• Microsoft Clarity: يسجل طريقة تصفحك للصفحة (التمرير والنقرات وحركة المؤشر) في تسجيلات للجلسات وخرائط حرارية، حتى نحسّن الصفحة.

محادثتك على واتساب

بعد النموذج تكمل المحادثة على واتساب. نحتفظ برقم جوالك واسمك الظاهر في واتساب ونص الرسائل ومصدر زيارتك في منصة إدارة علاقات العملاء التي نستخدمها لمتابعة طلبات عملائنا.

3أغراض الاستخدام وأساسه النظامي

• الرد على طلبك وإعداد ملف مشروعك ومتابعته معك: بناءً على طلبك أنت حين تبدأ المحادثة، ولاتخاذ خطوات قبل التعاقد بطلب منك.
• قياس الإعلانات وتحسينها (معرفة أي إعلان أوصلك، وتجنب عرض إعلانات لا تهمك): بناءً على موافقتك، وعلى مصلحتنا المشروعة في قياس إنفاقنا الإعلاني، دون أن تتقدم على حقوقك ومصالحك.
• تحسين الصفحة وتجربتها عبر الإحصاءات وتسجيلات الجلسات: بناءً على موافقتك ومصلحتنا المشروعة.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية متى طلبت جهة مختصة بيانات وفق الأنظمة المعمول بها.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في غير هذه الأغراض دون إبلاغك.

4مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مزودي خدمات يعالجونها لحسابنا:

• Meta Platforms (Meta Pixel وواتساب للأعمال).
• Google (Google Tag Manager وGoogle Analytics).
• Microsoft (Microsoft Clarity).
• مزود منصة إدارة علاقات العملاء ومزود استضافة الخادم الذي يستقبل رقم الطلب ومعرّفات الإعلان.

وقد نفصح عن البيانات لجهة حكومية أو قضائية مختصة إذا ألزمنا النظام بذلك.

5النقل خارج المملكة

تعمل خوادم Meta وGoogle وMicrosoft، وبعض مزودي الخدمات لدينا، خارج المملكة العربية السعودية، فقد تُنقل بياناتك أو تُخزن خارجها. نقصر النقل على البيانات اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، ونعتمد على مزودين يلتزمون بضمانات مناسبة لحماية البيانات، وفق ما تقتضيه أحكام نقل البيانات خارج المملكة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

6مدة الاحتفاظ

• في متصفحك: رقم الطلب ومصدر الزيارة يبقيان قرابة 30 يوماً ثم ينتهيان تلقائياً، ولك حذفهما قبل ذلك من إعدادات المتصفح.
• على خادمنا: نحذف عنوان IP ومعلومات المتصفح بعد 7 أيام، ونحذف سجل رقم الطلب كاملاً بعد 30 يوماً.
• محادثات واتساب وبيانات التواصل: نحتفظ بها ما دامت لازمة لمتابعة طلبك أو تنفيذ تعاقدنا معك، أو ما دام النظام يلزمنا بها، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بك.
• لدى Meta وGoogle وMicrosoft: تُحفظ البيانات وفق المدد التي يحددها كل مزود في سياساته.

7حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• العلم: أن تعرف كيف نجمع بياناتك ولماذا، وهذه السياسة جزء من ذلك.
• الوصول: أن تطلب الاطلاع على بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: أن تطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو إكمالها أو تحديثها.
• الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها.
• الرجوع عن الموافقة: أن تسحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل سحبها.

أرسل طلبك عبر وسائل التواصل في القسم الأخير، وسنرد عليه خلال 30 يوماً. وإذا رأيت أن حقك لم يُحفظ، فلك تقديم شكوى إلى «سدايا»، الجهة المشرفة على حماية البيانات الشخصية في المملكة.

8إيقاف رسائل واتساب

لا نرسل لك على واتساب إلا في محادثة بدأتها أنت. وإذا أردت أن نتوقف عن مراسلتك، أرسل كلمة «إيقاف» في المحادثة نفسها، ولن نرسل لك بعدها أي رسالة إلا إذا راسلتنا من جديد.

9ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

تستخدم صفحة العرض ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح لهذه الأغراض:

• تخزين المتصفح المحلي (منّا): رقم الطلب، ومعرّف عشوائي لمتصفحك، ومصدر الزيارة، وقائمة صغيرة بالرسائل التي لم تصل لخادمنا بعد. تنتهي خلال قرابة 30 يوماً.
• ملفات Meta (مثل _fbp و_fbc) لقياس الإعلانات.
• ملفات Google (مثل _ga) للإحصاءات.
• ملفات Microsoft Clarity (مثل _clck و_clsk) لتسجيلات الجلسات والخرائط الحرارية.

تقدر تحذف هذه الملفات أو تمنعها من إعدادات متصفحك، أو تتصفح في نافذة خاصة. وتبقى الصفحة ونموذج الطلب وواتساب تعمل كلها كما هي. ولا تُحمَّل أدوات القياس هذه في صفحة سياسة الخصوصية نفسها.

10الأطفال

صفحة العرض موجهة لأصحاب الأعمال والمنشآت، وليست موجهة لمن هم دون 18 سنة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا علمت أن طفلاً راسلنا، تواصل معنا ونحذف بياناته.

11التعديلات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيرت الأدوات التي نستخدمها أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاها، وإذا كان التغيير جوهرياً نوضحه بشكل ظاهر قبل أن يسري.

12التواصل بشأن الخصوصية

لأي سؤال عن بياناتك، أو لممارسة أحد حقوقك، تواصل معنا وذكّرنا برقم طلبك إن وُجد:

البريد الإلكتروني

[email protected]

الهاتف وواتساب

+966 11 271 0472

العنوان

طريق مكة المكرمة الفرعي، حي السليمانية، الرياض 12621

السجل التجاري

7016875044